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六安家电清洗服务过程注意事项

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访问量 : 189
编辑时间 : 2021-03-08

    六安家电清洗需要上门服务,这就意味着服务质量非常的重要,接收服务的家庭对服务的要求会更加的苛刻。为了和客户建立起一个和谐的服务与被服务关系,让客户对服务充分的满意,上门清洗服务时,家电清洗从业者应该在很多方面谨慎。

    上门清洗注意事项

    1、服务工程师应严格按照预约时间登门服务,对于因故不能按时登门的,须提前半小时与用户取得联系,得到用户认可后可与用户改约。

    2、到达用户家时敲门力度适中,有门铃的先按门铃。进门时须向用户出示胸卡,表明身份,取得用户认可后方可进行服务。

    3、服务过程中不得喝用户家的水、抽烟、吃饭、任意休息等,也不得接受或索要用户的私人物品。

    4、服务过程中如需移动、踩踏用户家的物品时,必须事先向用户说明,并征求用户同意,移动时轻拿轻放,不得损坏,踩踏须垫自带垫布。

    5、服务过程中需注意进行防尘操作,服务结束如需要洗手,应避免使用用户家的毛巾,也不得擅自使用用户家的卫生间。

    6、服务完毕后须试机。如用户家中有其它产品需要我司服务,应主动协助用户联系。

    7、服务操作时要注意人身和产品安全,需根据产品特点和清洗规范、严格进行操作,保证安全。

    8、如用户家中有其他产品需要我司服务须出示相关的收费标准,严格按收费标准进行收费,并开具收据,如用户要求开发票,则必须给用户提供发票。现场不能提供发票,应主动向用户说明公司财务规定,并在与用户承诺时间段将发票送给用户。

    9、服务完毕后将产品恢复原位,用自带干净抹布将产品内外清擦干净,并清擦地板,清理维修工具,带走服务产生的垃圾。

    10、服务完毕后须向用户提供服务联络卡,以便用户联系。 11、出门后将鞋套脱下,扔到附近的垃圾箱中。


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